用户指南



1.如何订购

步骤一 产品选型

在产品页面上选择您想要的选项。


步骤2 购物车

检查购物车中的商品,如果您对它们感到满意,请按按钮继续下一步。


步骤 3 指定送货地址

请输入您的联系电子邮件地址和送货地址。点击“继续选择运送方式”,如果运送信息没有问题,点击“继续付款”。


步骤 4 选择付款方式和帐单地址

您可以选择信用卡、Amazon Pay 或银行转账作为付款方式。

如果您想指定不同的帐单地址,请选择“使用不同的帐单地址”并输入。

当您输入完信息后,请按“确认订单”按钮,确认输入的信息,然后按“完成订单”。


第5步 订单完成

目前所有订购手续均已完成。
完成订单后,您将收到一封确认订单的电子邮件,请注意查看。
如果您在 2 个工作日内没有收到订单完成电子邮件,请在此处联系我们并提供您的订单号。
您稍后将收到一封发货通知电子邮件。
请检查电子邮件的内容。
*根据您的电子邮件接收设置,电子邮件可能会被阻止或分类为垃圾邮件。另请检查您的电子邮件设置。
(电子邮件发件人:shohin@makura.co.jp)

2.付款方式

可以使用信用卡付款、银行转账、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay 和 Shop Pay。

请检查以下详细信息。

关于信用卡付款

[可使用的信用卡种类]

维萨卡、万事达卡、JCB、美国运通卡

我们的网站使用称为 SSL 的安全系统。
您的所有敏感信用卡信息均已加密并传输。

【笔记】

  • 信用卡金额将在各信用卡公司指定的日期扣除。

  • 请注意,订单日期和付款日期不一定是同一天。

  • 部分具有信用功能的预付卡可能无法用于支付或注册。请注意。

关于银行转账

【帐户信息】

银行:三菱UFJ银行

店铺:日比谷店(店铺号330)

账号:普通0079525

账户名: Ka) Yamadashi Yuori Makura Kenkyujiyo

  • 请注意,转账费用将由客户承担。

  • 如果在下订单后 14 天内未确认付款,我们将取消您的订单。

  • 请提前查询您的金融机构网站了解转账的办理时间。

  • 如果您在节假日等银行柜台无法办理转账,请通过ATM或网上银行转账。

  • 请从订购者名下的账户付款。如果您以订购者以外的名义付款,我们可能无法确认您的付款。

其他的

亚马逊支付、谷歌支付​​、苹果支付

您可以使用在您的服务中注册的地址和信用卡信息。

3.发货

交货日期/交货日期

关于发货

我们通过快递(佐川急便或日本邮政)运送。您不能指定送货公司。

您的包裹寄出后,我们将通过电子邮件通知您包裹编号。
根据该信息,您可以使用“包裹查询服务”检查配送状态并更改配送规格等。

→佐川急便行李查询服务请点击此处

→日本邮政的邮件追踪服务请点击这里

关于交货期

您订购的产品通常会在订单确认后的下一个工作日发货。

法定节假日为周四、周日和公众假期,这些日子前一天下的订单将在法定节假日后的下一个工作日发货。

工作日上午 11:00 之前下的订单将按前一天的订单处理,因此上午 11:00 之前下的订单将在当天发货。

  • 第二天到达

    • 宫城县、山形县、福岛县、新泻县、长野县、山梨县、东京都、神奈川县、埼玉县、千叶县、茨城县、栃木县、群马县、富山县、石川县、福井县、爱知县、岐阜县、静冈县、三重县、大阪县、京都县、滋贺县奈良县

  • 其他地区次日送达,部分偏远岛屿等例外地区稍后送达。

请注意, “矫形被褥”和“矫形被褥”产品将由共同开发公司 Maruhachi Mawata 交付,因此从您下订单到发货大约需要一周时间。

*如果通过银行转账付款,订单日期将以我们在商店确认转账的日期为准。

关于交货时间规范

如果您想指定抵达日期,请在下单时在订单确认的“备注”部分输入。如果您留空,我们会尽快发货。

关于发货日期,根据页面底部的营业日历,发货日期为订单日期的下一个工作日后 2 天, “骨科被褥”和“骨科被褥”为下一个工作日后 7 天。 “产品。谢谢。

请从下面的选项中选择您想要的交货时间。

  • 在早晨

  • 14:00-16:00

  • 16:00-18:00

  • 18:00-21:00

由于天气、交通状况或其他情况,交货日期和时间可能与客户要求的不符。

邮资

商品总价3,980日元(含税)以上可享受全国免运费。除部分商品外,价格低于3,980日元(含税)的,全国统一收费550日元(含税)。

【关于因自然灾害导致的配送延迟】

由于天气原因,部分地区的包裹递送可能会有所延迟。
对于由此造成的任何不便,我们深表歉意,并感谢您的理解。
有关配送延迟的详细信息,请查看佐川急便网站或日本邮政网站。
点击此处查看佐川急便主页

佐川急便主页

点击此处查看日本邮政主页

日本邮政主页

关于购买声明

包含该金额的购买声明不会包含在交付的产品中。
请预先警告。

请检查我公司发送的订单确认电子邮件以及随附的收据作为送货单。

4.退货/退款

关于退货

由于客户方便,我们无法提供退款或换货。购买前请注意这一点。

产品到达后,请首先检查产品是否有缺陷以及是否与您订购的产品相符。请在收到产品后20天内退回产品。如果您发现收到的产品有问题,或者收到的产品与您订购的产品不同,请尽快通过电子邮件 (shohin@makura.co.jp) 或电话 (042) 与我们联系-776).-2025),请通过联系页面与我们联系。

关于缺陷,我们将检查您指出的问题并尽快解决。

关于退货保证服务

我们的商店为下列部分产品提供 30 天退款保证服务。

  • 矫形枕头 医生枕头

  • 矫形枕医生枕宽

  • 防水矫形枕医生枕头

  • 防水矫形枕医生枕头宽

  • 除臭矫形枕医生枕

  • 除臭矫形枕医生枕宽

  • 颈枕(带专用套)

  • 腰枕(带专用套)>

  • 腰枕(仅限身体)

  • 膝盖以下的枕头

您可以出于任何原因要求该产品提供 30 天退货保证,即使在使用后也是如此。请随时与我们联系。

详情请参阅以下页面。

关于退款

对于信用卡

根据您的卡截止日期,您订购时收取的金额可能会被扣除一次,然后在下个月退还。

请联系您的信用卡公司了解详情。

对于银行转账

请注意,如果通过银行转账方式退款,转账费用将由客户承担。

请注意

本产品虽然是本公司代表董事兼医师山田硕里根据姿势研究以改善、减轻各种症状为目的而开发的,但并不能保证改善颈痛、腰痛等症状。请在考虑购买之前了解这一点。

5.产品审核

请在使用本网站之前阅读并理解这些准则,并同意其内容。

关于发表评论

  • 我们只会发布有关我们产品的评论。

  • 并非所有提交的评论都会被发布。

  • 如果发现审查违反这些准则,可能会暂停出版,恕不另行通知提交者。

  • 如果您对产品规格或缺陷有任何疑问、问题、意见或要求,请直接联系我们,而不是通过评论联系我们。

  • 提交的评论可能会在网页内容、直邮、店内 POP 等中转载或引用。请注意。

禁止事项

本公司禁止发布属于以下情况的评论。如果您的评论属于以下任何一种情况,则该评论将不会被发布,如果已经发布,则可能会被删除。请注意,在任何情况下我们都不会透露采取此类措施的原因。

[禁止行为/内容]

  • 与正在审查的产品无关的内容

  • 对第三方或本公司造成损害的内容,例如诽谤、诽谤或恶意。

  • 涉及非本公司产品的内容

  • 导致商业活动和广告的内容

  • 导致访问外部网站的内容

  • 包含个人信息或可以识别个人身份的内容

  • 违反宪法、法律、公共秩序和道德的内容

  • 侵犯版权或知识产权的内容,例如未经授权的转移

  • 相同内容的重复帖子

  • 出于其他目的转载或复制第三方发布的评论。

  • 冒充审核

6.个人信息和版权的处理

个人信息的处理

为了让顾客安心购物,我们妥善处理个人信息。欲了解更多信息,请参阅此处有关个人信息保护的内容。

关于版权

本网站上的图像、照片、插图、文档等内容(以下简称“内容”)由株式会社山田硕织枕头研究所(以下简称“公司”)提供. 版权属于本公司及具有合法权利的第三方。一般来说,版权法禁止未经本公司许可复制、公开传播、改编、分发这些内容的全部或部分内容。本公司不允许对本网站上发布的任何或全部内容进行未经授权的复制、公开传播、改编分发等。

7.安全

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我们对客户的个人信息、信用卡号码等进行加密,并使用彻底的安全系统进行通信。

请注意,对于因不使用 SSL 进行通信而导致的任何信息泄露,山田硕制仓研究所有限公司不承担任何责任。

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8.常见问题解答

“常见问题”页面总结了客户提出的常见问题。

如果您的问题在这里没有得到解决,请随时聊天或联系我们。

电话:042-776-2025

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