骨科枕头医生枕头退款保证服务
关于退货/退款保证服务
山田硕织枕头研究所网上商店/Doctor's Pillow Store 限定30天！
矫形枕头医生的枕头，因为我们希望您尝试适合您身体的枕头。
“30天”
（在其他EC商场购买的，期限为20天。）
我们有退款保证服务！ ！
这项退款保证服务
・矫形枕医生枕
・矫形枕头医生枕头宽
・除臭枕头医生枕头
・除臭枕头医生枕头宽
・防水枕头医生枕头
・防水枕头医生枕头宽
所有购买的客户均可享受此服务。
如果枕头在使用 30 天后不合适，即使已经使用过，我们也将接受退货。
客户负责退货的运费。
*请务必检查详细信息
退货流程
(1)请在收到产品后30天内通过电子邮件与我们联系。
shohin@makura.co.jp
单击此处发送电子邮件
(2) 邮件内容
主题：退货请求
内容： 1. 订购日期：
2.采购人姓名：
3.订单号：
4. 您是否使用了自动测量系统？
使用/未使用
*如果您不了解该系统，请参阅使用说明书。
5.使用状态：
6. 退货原因：
(3) 收到顾客要求退货的电子邮件后，我们将检查内容并回复一封包含退货注意事项的电子邮件。
（电子邮件是手动检查的，因此我们将在一个工作日内回复。）
我们回复您的电子邮件后，请检查电子邮件内容并将产品退回至以下地址。
客户负责退货的运费。
〒252-0221
神奈川县相模原市中央区高根1-3-7 16骨科2楼
致“山田硕里枕头研究所产品部”
(4) 确认商品到货后，我们将在一周内检查内容并安排退款。
◆如果您通过信用卡付款购买
我将取消付款。
我们将处理取消付款的事宜。取消处理完成后，我们将通过电子邮件通知您。
根据处理时间和客户使用的卡类型，付款可能会被取消，或者可能会在以后扣除并退款。
请咨询您的信用卡发卡机构，了解退款的详细信息和时间。
使用借记卡/预付卡时，可能会发生多次借记和退款。
请咨询您的借记卡发卡机构，了解退款的详细信息和时间。
◆如果您通过银行转账购买
我们将要求您提供银行帐户信息以进行退款。之后，您的付款将被退还（押金）。请注意，这种情况下的转账费用将由客户承担。
*请注意，退款保证服务仅限一次。
无法退货的产品
・矫形枕医生枕
・矫形枕头医生枕头宽
・除臭枕头医生枕头
・除臭枕头医生枕头宽
・防水枕头医生枕头
・防水枕头医生枕头宽
除以下产品外
・并非从山田硕织枕头研究所网上商店购买的产品。
如果您无法在我们的商店确认您的订单历史记录。
・退货的商品丢失或部分商品缺失时。
*请附上枕头原来附带的可洗枕套、礼品袋和说明书。
・同时购买的其他商品。 （包括额外的枕套）
・购买后超过 30 天的商品。
无法退货的物品
- 产品退回时恕不另行通知。
・无法确认寄件人的商品
・通过“货到付款”方式退货的商品
*如果您通过银行转账购买，即使我们无法联系您并提供您的银行帐户信息，我们也将无法接受退货。
处理退回的产品
本店绝不会因退货等原因转售或出售已发货给客户的产品。有些材料直接处理，但为了环保，有些材料在合作公司粉碎、清洗、重新粘合并回收（市售的沙发、椅子、学校使用的体操垫等）。我正在要求它。 （这不是我们公司经营的产品。而且，我们不接受提供材料的金钱。）
我们将继续努力创造更好的产品，以便尽可能减少退货次数。感谢您的理解和合作。
*本活动如有变更或终止，恕不另行通知。注意。
■30天退款保证服务Q&A■
●问：自动测量系统在哪里可以使用？
答：枕头附带的使用说明书上有说明。
●问：哪些产品可以享受30天退款保证服务？
A：
矫形枕头 医生枕头
矫形枕医生枕宽
除臭枕头 医生枕头
除臭枕头医生枕头宽
防水枕头 医生枕头
防水枕头医生枕头宽
以上6款产品均符合资格。
●问：可以接受电话退货吗？
答：请通过电子邮件联系我们退货。
●问：我丢失了订单号，可以退货吗？
答：如果我们可以识别您的购买历史记录，我们可以提供帮助，因此请联系我们。
●问：枕头如何退换？
答：请通过快递方式送货。运费由客户承担。
您使用哪家公司的快递服务并不重要。
您也可以将其装在塑料袋中寄出。
●问：退回枕头要多少钱？
答：这取决于您购买的枕头的尺寸、您的地址和送货公司。
如果您选择的标准尺寸枕头尺寸为宽50厘米×深25厘米，则三边之和将小于100厘米。
枕头本身的重量约为1公斤。
如果您选择宽60厘米x深30厘米的宽枕头尺寸，三边总和将小于120厘米（或小于140厘米，具体取决于送货公司）。
如果是宽尺寸的物品，如果用薄塑料袋紧紧地包起来，也许可以使三边之和达到100厘米。
枕头本身的重量约为1.3公斤。
另外，回信地址为神奈川县。根据我们的研究，从关东地区到我们的退货运费三边合计100cm的尺寸为1,386日元，120cm尺寸的1,848日元，但可能会有变化，所以请务必检查具体价格请咨询快递公司。
●问：一起购买的枕套也可以要求退货吗？
A：即使您寄回，我们也无法退款。
●Q: 包装中附带的枕套和礼品袋该如何处理？
A：请连同枕头一起寄回。请同时归还使用说明书。
●问：退款方式是什么？
答：如果使用信用卡购买，付款将被取消。
根据处理时间和客户使用的卡类型，付款可能会被取消，或者可能会在以后扣除并退款。
请咨询您的信用卡发卡机构，了解退款的详细信息和时间。
使用借记卡/预付卡时，您可能会被多次扣款和退款，但不用担心，您的钱总会被退还。
请咨询您的借记卡发卡机构，了解退款的详细信息和时间。
如果您通过银行转账方式购买，我们会提前确认退款账户，并将退款以转账的形式发放至您指定的账户。
*银行转账费用由客户承担。感谢您的理解。
●问：哪些材料被丢弃，哪些材料被回收？
答：很遗憾，枕套、内套和“P5”材料将被丢弃。
材料“M”和材料“T5”和“T10”在合作伙伴公司被粉碎、清洗和重新粘合，以便它们可以重生为其他产品（市售沙发、椅子、学校使用的体操垫、等等）我把它回收了。
这不是我们公司经营的产品。此外，我们不会通过向合作伙伴公司提供此材料而获得任何金钱。我们正在尽一切努力减少对环境的影响。