首枕・腰枕・膝下枕・ロール腰枕・レッグウォーマー返金保証サービス

首枕・腰枕・膝下枕・ロール腰枕・レッグウォーマー返品返金保証サービスについて

使ってみないとその良さがわからないと思いますので、
首枕・腰枕・膝下枕・ロール腰枕・レッグウォーマー

「30日間」

返金保証サービスついています！！

対象商品

・首枕

・腰枕

・膝下枕

・ロール腰枕

・レッグウォーマー

30日間使用していただいた上でどのような理由でも返品承ります。(使用済みでも承ります)

ご返送にかかる送料はお客様のご負担でお願いしております。

※詳細情報を必ずご確認ください

返品の手続き

(1)商品到着後30日以内に必ずメールにてご連絡ください

shohin@makura.co.jp

メールはこちらへ

(2)メール内容

件名：返品希望

内容：1.ご注文日：

　　　2.ご購入者氏名：

　　　3.お問い合わせ番号(注文番号)：

　　　4.ご使用状況：

　　　5.返品理由：

(3)お客様から「返品希望」のメールをいただいた後、当社にて内容を確認し、返送時の注意事項等のメールを返信いたします。

（メールの確認は手動で行っておりますため営業日で返信となります。）

当社よりメール返信後、メール内容をご確認いただいた上で、下記の住所まで商品をご返送ください。

ご返送にかかる送料はお客様のご負担でお願いしております。

〒252-0221

神奈川県相模原市中央区高根1-3-7 16号整形外科2F

「山田朱織枕研究所商品部」宛

(4)商品到着確認後、内容物を確認し1週間以内に返金手続きの手配をさせて頂きます。

◆クレジットカード決済にてご購入頂いた場合

決済の取り消しを行います。

決済の取消処理を行います。取消処理を行いましたら、その旨をメールにてお知らせ致します。

処理のタイミングやお客様が利用されたカードの種類によって、決済が取り消される場合と、一度引き落とされ後日返金される場合とがございます。

返金の経緯や時期に関しましては、クレジットカード発行会社にご確認をお願い致します。

デビット/プリペイドカードご利用の際は、引き落としと返金が複数回発生する場合がございます。

返金の経緯や時期に関しましては、デビットカード発行会社にご確認をお願い致します。

◆銀行振込にてご購入いただいている場合

ご返金のための銀行口座をお伺いいたします。その後ご返金（ご入金）となります。その際の振込手数料はお客様側のご負担となりますことをご容赦ください。

※なお、返金保証サービスは1回までとさせていただきます。

返品できない商品

・首枕

・腰枕

・膝下枕

・ロール腰枕

・レッグウォーマー

以外の商品

・山田朱織枕研究所オンラインショップでお買い上げいただいていない商品。

　当店にて注文履歴が確認できない場合。

・ご返送いただく商品を紛失した場合、返品いただく商品の一部が不足している場合。

・同時購入された別の商品。

・お買い上げいただいた商品の到着から30日以上経過した商品。

返品受付しかねるもの

・事前連絡なしでご返送された商品。

・送り主の確認ができない商品

・「着払」でご返送された商品

返品商品取り扱い

当店では返品などの理由により一度お客様に発送した商品の再販売や通常販売、値引き販売などをすることは絶対にございません。

販売店のサンプルや、モニタリング用として当社管理のもと利用をするものを除き、返品された商品の一部はそのまま廃棄しますが、一部の素材は環境への配慮のために協力会社にて粉砕・洗浄・再接着を行い市販のソファーや椅子、学校で使用する体操用マットなどへリサイクルして利用されます。

(リサイクルされた商品は当社で取り扱う商品ではございません。また、素材提供による金銭の受け取りなどはしておりません。)

返品を少しでも減らせるよう、より良い商品づくりに邁進してまいります。ご理解とご承知の程、よろしくお願い申し上げます。

※本キャンペーンは予告なく変更・終了する場合がございます。ご了承ください。

■30日間返金保証サービスQ&A■

Q：返品について電話で受けていただけますか？

A：返品のご連絡はメールでお願いしております。

Q：ご注文番号がわからなくなってしまったのですが、返品できますか？

A：購入履歴を当社にて特定ができれば対応が可能でございますので、ご相談ください。

Q：枕の返送方法は？

A：宅配便にて配送をお願いします。配送料金はお客様のご負担でお願いしております。

どちらの会社様の宅配便を使用されても結構でございます。

ビニール袋などに入れて送っていただいても結構でございます。

Q：一緒に購入したカバーの返品もお願いできますか？

A：ご返送いただいたとしましても、返金はできません。

Q：返金方法はどうなりますか？

A：クレジットカード決済でのご購入の場合は、決済の取消処理を行います。
処理のタイミングやお客様が利用されたカードの種類によって、決済が取り消される場合と、一度引き落とされ後日返金される場合とがございます。