ロロジー会員について
「整形外科枕ドクターズピローシリーズ」商品にはロロジー会員機能は付属いたしません。 「整形外科枕」および「整形外科枕エアー」、「整形外科枕エアーDP（サブスク購入）」をご購入いただいた方は、自動的に「ロロジー会員」となり、各種サポートを受けることが可能です。
「整形外科枕エアーDP」の一括購入のお客様においては、有効期限内(枕発送日から換算して2年間)に当社指定の枕診断士が直接枕サポートを行った際にはロロジー会員IDが発行され、有効期限内においてロロジー会員制度が付属いたします。
ロロジーとは枕に関して論理・学問として確立していきたいという想いを込めた造語です。
※ロロジーは株式会社山田朱織枕研究所の登録商標です。
「整形外科枕」が会員制である理由
「整形外科枕」および「整形外科枕エアー」は、ご利用頂くお客様の身体状況、睡眠環境の変化等に応じて、適宜メンテナンスが必要なことがあります。計測後、オーダーメイドした枕について調整や再計測が必要な時、そのサービスを受けるために会員資格が必要です。
整形外科枕を購入いただくと自動的に2年間会員資格が付与されます。
整形外科枕エアー、整形外科枕エアーDPの場合、一括購入では2年間の会員資格が付与されますが、サブスク購入ではその期間中であれば会員資格が付与されます。
サブスクプラン解約の場合、解約時期によって付与される期間に違いがございます。
・1～24ヶ月目での解約の場合、契約日から2年間(24ヶ月目)がロロジー会員期間となります。
・25ヶ月目～48ヶ月目での解約の場合、契約日から4年(48ヶ月目)までがロロジー会員期間となります。
・49か月目～72ヶ月目での解約の場合、契約日から6年(72ヶ月目)までがロロジー会員期間となります。
24ヶ月を境に、解約する時期に応じて2年間分のロロジー会員期間が付与された状態となります。
注意：解約日から2年分（24ヶ月）付与されるわけではございません。解約のタイミングによっては会員付与月数が変動します。
例：47ヶ月目での解約の場合は契約日から換算して48ヶ月分が付与されるので、付与される会員期間は1か月間となります。
解約をされた場合は通常のロロジー会員となりますので、2年以降も会員を続けたいという場合は会員更新が必要です。（契約日から換算して最長6年）
購入後2年経過する前に会員更新のご連絡を差し上げます。2年毎の更新制の任意の会員制度です。取扱説明書内の会員制度の説明をお読みいただき、会員資格の継続（任意）をおすすめいたします。詳細は、整形外科枕に同送する取扱説明書をお読みください。
※最初の2年間は整形外科枕ご購入代金以外に会員料金はかかりません。2年後よりご希望であれば任意で会員更新をすることができます。
「会員制度」抜粋
1年間の商品保障（調整・再計測・素材代無料）および最長6年間（2年ごとに4400円税込・任意）の会員制度がございます。
※サブスク会員様においては会員更新や更新料金は頂かず、6年満期制度もございません。継続が続く限りロロジー会員制度をご利用いただくことができます。
サポートシステムを上手に利用して長く整形外科枕をご愛用頂くためにご活用ください。
会員特典
1.枕サポート(来所・電話・メールなど)が可能
2.2個目以上の整形外科枕割引（一括購入の場合のみ）
3.ロロジーオリジナル対象商品が5%割引
4.睡眠環境、寝具についてアドバイスなど
現在山田朱織枕研究所ドクターズピローストアでは「2個目以上の整形外科枕割引（一括購入の場合のみ）」での販売機能がございませんので、山田朱織枕研究所オンラインショップをご利用ください。また、「整形外科枕エアーDP（サブスク購入）」を購入していただいたお客様で、2個目以上の枕も同じ高さのものを購入したいという場合、購入時に枕高をお知らせください。計測をして購入したいという場合はお知らせいただく必要はないので、計測のご予約をお願いいたします。
会員更新について
整形外科枕のロロジー会員は2年毎に任意で更新して頂く会員制度となっております。
会員期限が満了する3ヶ月～2週間前迄には、会員更新のご案内をご連絡致します。
6年後について
会員更新を継続して頂き、下取り制度をお使い頂きお買い換えを頂くご案内をさせて頂きます。
1つの整形外科枕は枕のへたりやご体形の変化などもございますので、6年を最長サポートの期間としておりますが、6年後も制度をご活用頂きまして末永くお使い頂ければ幸いでございます。
サブスク継続の方の場合、6年以上のご継続の時点で新しい枕素材をご提供の上、より良い状態で使用いただくことが可能です。
とはいえ作成時よりお時間が経っておりますので、一度来所しての計測を実施していただくことをおススメしております。